Datenschutzerklärung
Stand: 2. Oktober 2026
1. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlich für die hier beschriebene Verarbeitung ist Belaid Zouhair, handelnd unter TeppichPur, Brüsseler Straße 59, 50672 Köln, Deutschland. E-Mail: info@teppichpur.de; Telefon: 0221 60608433. Sie können sich über diese Kontaktdaten auch mit Datenschutzanfragen an uns wenden.
Diese Erklärung betrifft unsere Website, Anfragen zu Teppichreinigung, Teppichreparatur und Polsterreinigung sowie die damit verbundene Kommunikation und gegebenenfalls angebotene Online-Bestellungen und Zahlungen.
2. Aufruf der Website und Hosting
Die individuelle TeppichPur-Website wird über Lovable bereitgestellt. Für die serverseitige Verarbeitung, Datenbank und Dateispeicherung nutzen wir Lovable Cloud mit Supabase-Technik. Shopify stellt ergänzend Shop- und Checkout-Funktionen bereit; die individuelle Website wird nicht vollständig von Shopify gehostet.
Beim Abruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Status- und Fehlerdaten. Dies dient der Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht an einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt. Technische Dienstleister erhalten die für ihre Leistung notwendigen Daten.
Informationen zu Lovable und eingesetzten Unterauftragnehmern finden Sie unter Lovable Datenschutz und im Lovable Trust Center.
3. Kontakt- und Serviceanfragen
Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre angegebenen Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht. Je nach Anfrage gehören dazu Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Betreff, Postleitzahl, Straße und Ort, gewünschte Leistungen, Angaben zu Teppichen oder Polstern, Maße, Material, Zustand, Abholung oder Selbstabgabe, Wunschtermin und Zahlungswunsch.
Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, die Leistung einzuschätzen, ein Angebot zu erstellen und vereinbarte Leistungen abzuwickeln. Bei vorvertraglichen Anfragen und Verträgen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Bei sonstiger Korrespondenz ist sie Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung eingehender Nachrichten.
Formularangaben werden im geschützten Website-Backend gespeichert. Hinzu kommen eine Vorgangsreferenz, technische Anfragekennung, Eingangszeitpunkt, Zeitpunkt der Bestätigung des Datenschutzhinweises sowie gegebenenfalls Preisberechnung und Bearbeitungs- oder Zahlungsstatus. Pflichtfelder sind für die Bearbeitung des jeweiligen Formulars erforderlich; ohne diese Angaben kann es nicht abgesendet werden. Freiwillige Angaben können Sie weglassen. Sie können uns stattdessen telefonisch oder per E-Mail erreichen. Die Kenntnisnahme dieser Erklärung ist keine Einwilligung in Werbung.
4. Freiwillige Foto-Uploads
Sie können Fotos Ihrer Teppiche oder Polster zur Einschätzung der gewünschten Leistung übermitteln. Sie werden zusammen mit der Anfrage in einem privaten Dateispeicher verarbeitet und nicht als öffentlich zugängliche Galerie veröffentlicht. Zugriff erhalten nur hierzu berechtigte Personen und die für Speicherung und Betrieb erforderlichen technischen Dienstleister. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit die Fotos Ihrer konkreten Serviceanfrage dienen.
Bitte fotografieren Sie nur den betreffenden Gegenstand und übermitteln Sie keine Ausweise, Zahlungsdaten, Gesundheitsinformationen oder unnötige Abbildungen von Personen. Bilder können eingebettete Metadaten enthalten; entfernen Sie beispielsweise Standortangaben vor dem Hochladen, wenn Sie diese nicht übermitteln möchten.
5. Geschäfts-E-Mail und Benachrichtigungen
Für die Geschäftskommunikation nutzen wir Microsoft 365 / Outlook. Das Website-System erstellt bei eingehenden Nachrichten und Serviceanfragen interne Benachrichtigungen an info@teppichpur.de. Diese können Kontaktdaten, Anfrageinhalt, Service-, Adress-, Termin- und Preisangaben enthalten. Die Übermittlung erfolgt über die verbundene Outlook-Schnittstelle; für den technischen Versand werden Lovable und Microsoft eingesetzt. Foto-Dateien werden durch diesen Benachrichtigungsweg nicht als öffentliche Links veröffentlicht.
Dies unterstützt die Bearbeitung Ihrer Anfrage auf den in Abschnitt 3 genannten Rechtsgrundlagen. Weitere Informationen: Microsoft-Datenschutzerklärung und Microsoft Trust Center.
6. Schutz vor Missbrauch und technische Sicherheit
Zur Erkennung automatisierter oder übermäßig häufiger Formularübermittlungen verwenden wir technische Prüfungen, Anfragezeitpunkte und eine aus der IP-Adresse gebildete Hash-Kennung. Diese Kennung ist pseudonym und wird zusammen mit dem Vorgang gespeichert; die unveränderte IP-Adresse wird in diesem Formular-Datensatz nicht abgelegt. Technische Hosting-Protokolle können unabhängig davon IP-Adressen enthalten. Eine kurze Prüfperiode zur Begrenzung von Anfragen ist nicht gleichbedeutend mit einer automatischen Löschung des gesamten Vorgangs.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen sind der Schutz vor Spam, die Verhinderung mehrfacher Übermittlungen und die Verfügbarkeit des Dienstes. Für Eingangsbestätigungsseiten verwenden wir zufällige Zugriffsschlüssel; behandeln Sie solche Links vertraulich.
7. Shopify-Checkout und PayPal
Soweit für eine Leistung eine Online-Zahlung angeboten wird und Sie diesen Weg wählen, werden die hierfür erforderlichen Daten an Shopify übermittelt. Dazu gehören insbesondere E-Mail-Adresse, Vorgangsreferenz, angefragte Leistungen, Preis und Währung. Weitere Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsangaben können unmittelbar im Checkout erhoben werden. Die Verarbeitung dient der Vorbereitung und Durchführung der Bestellung und Zahlung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; gesetzliche Nachweispflichten beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.
Bei Auswahl von PayPal verarbeitet PayPal die zur Zahlungsabwicklung, Identitätsprüfung und Betrugsprävention erforderlichen Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist dies PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Vollständige Karten- oder PayPal-Zugangsdaten werden nicht im TeppichPur-Anfrageformular abgefragt oder gespeichert.
Eine unverbindliche Anfrage löst für sich keine Zahlung aus. Welche Zahlungsarten tatsächlich verfügbar sind, sehen Sie im jeweiligen Angebot oder Checkout. Weitere Informationen: Shopify-Datenschutzinformationen für Kunden und PayPal-Datenschutzerklärung. Shopify und Zahlungsanbieter können für bestimmte eigene Verarbeitungen, etwa die gesetzlich vorgeschriebene Betrugsprävention, selbst verantwortlich sein.
8. WhatsApp und externe Links
Unsere WhatsApp-Schaltfläche ist ein externer Link. Erst wenn Sie ihn öffnen, wechseln Sie zu WhatsApp; dabei gelten auch die Bedingungen und Datenschutzinformationen von WhatsApp. Wenn Sie uns dort schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Profilinformationen und Nachrichten zur Bearbeitung Ihres Anliegens entsprechend Abschnitt 3. Der Anbieter verarbeitet zusätzlich Daten nach seinen eigenen Bedingungen. Sie können stattdessen Telefon oder E-Mail nutzen. Weitere Informationen: WhatsApp-Datenschutzerklärung.
9. Cookies, Browser-Speicher und Reichweitenmessung
In der individuellen TeppichPur-Website ist zur Veröffentlichung keine optionale Kampagnenzuordnung über UTM-Parameter oder Referrer aktiviert. Solche Angaben werden nicht neu durch das Anfrageformular gespeichert. Es werden durch die Website keine Werbeprofile erstellt und keine Werbepixel eingebunden. Eine gegebenenfalls aus einer früheren Vorschau stammende Sitzungskennung für die Kampagnenquelle wird entfernt.
Technisch erforderliche Speicher- und Zugriffsvorgänge dienen der Bereitstellung der ausdrücklich gewünschten Funktionen. Soweit § 25 TDDDG anwendbar ist, richtet sich ein ohne Einwilligung erforderlicher Zugriff nach § 25 Abs. 2 TDDDG. Für darüber hinausgehende, einwilligungspflichtige Funktionen wäre vor deren Einsatz eine gesonderte Einwilligung erforderlich. Auf den gesonderten Shopify- und PayPal-Seiten gelten deren angezeigte Cookie- und Datenschutzeinstellungen.
10. Empfänger und internationale Verarbeitung
Innerhalb unseres Betriebs werden Daten nur für die jeweilige Aufgabe genutzt. Empfänger können insbesondere die oben genannten Anbieter für Hosting und Speicherung, E-Mail, Shop- und Zahlungsabwicklung sowie gegebenenfalls Steuerberatung, Behörden oder Gerichte sein, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Rechtsansprüche erforderlich ist.
Bei internationalen Anbietern können Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, insbesondere in den USA. Eine ausschließlich deutsche Speicherung wird nicht zugesagt. Die verlinkten Anbieterinformationen erläutern die jeweiligen Übermittlungen und Schutzmechanismen, insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln. Informationen zu den im Einzelfall einschlägigen Garantien und deren Bezugsmöglichkeiten können Sie über info@teppichpur.de oder die angegebenen Datenschutzkontakte der Anbieter anfragen.
11. Speicherdauer und Löschung
Für die Speicherdauer sind Zweck und Inhalt des Vorgangs maßgeblich. Anfrage- und Kommunikationsdaten sowie zugehörige Fotos werden benötigt, solange das Anliegen bearbeitet wird oder ein daraus entstehender Auftrag abgewickelt wird. Nach Abschluss entfällt die weitere Speicherung, soweit die Angaben nicht noch für gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Die Dauer richtet sich dann nach der Art des aufbewahrungspflichtigen Dokuments, der gesetzlichen Frist bzw. dem jeweiligen Anspruch und dessen Verjährung.
Nicht mehr erforderliche Daten sind zu löschen oder zu anonymisieren; eine längere Aufbewahrung einzelner Rechnungs- oder Vertragsunterlagen rechtfertigt nicht pauschal die weitere Speicherung sämtlicher Fotos. Diese Kriterien gelten auch für zugehörige E-Mail-Kopien und technische Vorgangsdatensätze. Betriebs- und Sicherheitsprotokolle werden nach dem Sicherheits- bzw. Betriebszweck und bei konkreten Vorfällen für deren notwendige Aufklärung aufbewahrt. Sie können eine Prüfung der Erforderlichkeit und eine Löschung über die oben genannten Kontaktdaten verlangen.
12. Ihre Rechte
Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
Widerspruch: Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Gegen eine Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@teppichpur.de. Zur Vermeidung einer Auskunft an unberechtigte Personen können wir erforderliche Informationen zur Identitätsprüfung anfordern.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Sie können sich insbesondere an die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen wenden: www.ldi.nrw.de.
13. Automatisierte Entscheidungen und Änderungen
TeppichPur trifft auf Grundlage der Website-Anfragen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung. Die automatische Preisberechnung ersetzt keine individuelle Termin- oder Auftragsbestätigung. Eigene Prüfungen eines gewählten Zahlungsanbieters richten sich nach dessen Datenschutzinformationen.
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die eingesetzten Funktionen oder die Verarbeitung ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie über den Footer unter „Datenschutzerklärung“.